Gel des fonds
Définition
Le gel des fonds correspond à la mise en attente d’un solde (tout ou partie) pendant qu’une vérification est en cours. Cette mesure vise à éviter des paiements indus en cas de fraude, de chargeback ou de non-respect des conditions.
Utilisation
Dans un casino, un gel peut survenir lors d’un litige sur un bonus, d’une enquête AML ou d’une contestation bancaire. Le joueur doit fournir des preuves et attendre la décision, qui peut aboutir à un déblocage, une correction ou une annulation selon les règles applicables.
Exemple
Un joueur demande un retrait après une série de dépôts depuis différentes cartes : les fonds sont gelés, le casino demande des preuves de titularité et traite la demande après validation.
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