Chargeback
Définition
Le chargeback (rétrofacturation) est une procédure par laquelle un titulaire de carte conteste une transaction et demande à sa banque de la renverser. Elle s’applique en général aux paiements par carte et suit des motifs définis (fraude, service non fourni, erreur).
Utilisation
Dans les casinos en ligne, un chargeback peut entraîner une enquête, un blocage temporaire du compte et la demande de justificatifs. Il ne doit pas être utilisé pour éviter des pertes de jeu : les opérateurs considèrent cela comme un risque de fraude. Les règles d’éligibilité varient selon la banque et le réseau.
Exemple
Une carte a été utilisée sans autorisation pour un dépôt : le titulaire déclare la fraude, initie un chargeback, et le casino suspend le compte associé en attendant la résolution et les vérifications nécessaires.
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